Preguntas frecuentes

Respondemos a las preguntas más habituales que nos habéis realizado. Te invitamos a que las valores para poder ofrecerte un mejor servicio de forma continua. ¡Gracias!

Pagos

Algunos de nuestros artículos incluyen financiación sin intereses. Podrás distinguirlos porque abriendo su ficha incluyen el texto "Financiación sin intereses" en el panel donde se muestra el precio.

Si añades un artículo con financiación sin intereses y pagas la compra financiada, podrás añadir cuantos artículos desees a tu compra que todos ellos se podrán financiar también sin intereses, salvo que tengan descuentos. Por esta razón, a la hora de añadir productos a la cesta, no será posible añadir productos si se da el caso de que o bien tienes añadidos artículos ofertados y quieres añadir un artículo sin intereses o bien tienes añadido un artículo financiado y quieres añadir un artículo ofertado.

Te recordamos que la financiación sin intereses está limitada a un plazo de 12 meses.

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En el momento de realizar la compra, selecciona en la sección "Formas de pago" la opción "Financiación por Cofidís". Cuando se finalice el proceso de compra te redirigimos a la página de Cofidís para que introduzcas los datos que necesitan para realizar la preautorización y si ésta es aceptada, damos tu compra por concluida.

Te recordamos que para poder acceder al pago financiado el importe de la compra debe ser mayor de 150€ y menor de 6.000€.

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1. Cómo configurar la compra para pagar mediante financiación

  • Una vez que hayas añadido a tu cesta los artículos que quieres comprar, inicia el proceso de compra.

  • Selecciona en la sección "Formas de pago" la opción "Financiación por Cofidís".

  • Tras haber configurado todos los datos y haber hecho clic en “Finalizar compra”, te redirigimos a la página de Cofidís

  • Debes rellenar el formulario para realizar la preautorización (Biciandbike no almacena ninguna información relacionada con la financiación).

  • Recibes una respuesta automática inmediata cuyo resultado puede ser

    • Operación rechazada: Cofidís no acepta tus datos y la compra de Biciandbike se anula

    • Operación preaceptada: Obtendrás un contrato para firmar y remitir a Cofidís, que realiza un estudio para realizar la aceptación definitiva. El cliente dispone de 5 días hábiles para enviar la documentación

  • Si la operación ha sido preaceptada, deberás enviar la documentación a Cofidís que te indicarán en las instriccuiones, y Cofidís, en un plazo estimado de 24/48 horas confirma tu compra, informándote a ti y a Biciandbike de su aceptación.

  • En este momento procedemos a enviar la mercancía y se empiezan a pagar las cuotas.

  • La gestión completa tendrá una duración estimada de entre 4 y 6 días.

 

2. Condiciones para poder financiar

Te recordamos que para poder acceder al pago financiado el importe de la compra debe ser mayor de 150€ y menor de 6.000€.

 

3. Importe real de la compra

Para saber el importe real de la compra, tan solo tienes que seleccionar la forma de pago Cofidís y, al rellenar en el formulario el nº de plazos, sabrás exactamente el importe que vas a pagar mensual. Puedes realizar esta acción sin ningún compromiso, ya que si cancelas la operación en este momento, ningún dato quedará registrado por parte de Cofidís.

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Puedes pagar con tarjeta de crédito, contrareembolso, mediante transferencia o financiar tus compras. Selecciona la opción que más te convenga durante el proceso de finalización de la compra.

Te recordamos que el pago contrareembolso tiene recargo.

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Registro de clientes

En ningún caso.

Al darte de alta te damos la posibilidad de que decidas tú mismo si quieres que te enviemos correos promocionales. Puedes entrar en tu área de clientes en cualquier momento y cambiar tu decisión.

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Vete al area de registro y pincha en olvidé mi contraseña, en la siguiente pantalla introduce tu mail, pincha en el botón recuperar contraseñase te enviará la información necesaria para recuperarla.

 

 
 

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Compra de bicicletas

SIN MONTAJE.
Las bicicletas se entregan tal y como llegan de fábrica. 
Hay que montar potencia, manillar, sillín, tija de sillín, pedales, rueda delantera, hinchar las ruedas, regular cambios y frenos, montar pinza de freno delantero; dependiendo de la bicicleta hay que montar cinta de manillar.
Esto puede variar un poco en función de la marca o modelo, pero nunca va a ser menos de eso.

SERVICIO MONTAJE 99% (coste adicional de 20€)
Se hace todo lo anterior y en bicicletas con suspensión si nos indicas el peso del ciclista podemos ajustarlas en función de las especificaciones de la marca.
El cliente sólo tendrá que montar los pedales y enderezar el manillar.

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Envíos

Cuando añades artículos a tu cesta, te informamos del plazo de entrega estimado de cada uno. El plazo de entrega real, en cualquier caso, es el 90% de las veces inferior al estimado.

Tu pedido se encontrará en estado de "Elaboración/montaje" mientras esté en nuestro almacén.

En el momento que se envía al transporte (SEUR), recibes un aviso de cambio de estado del pedido, y recibirás el pedido (si resides en la península), en la mayoría de los casos, durante la mañana del día siguiente, si bien en algunos casos puede demorarse hasta la tarde. 

En Portugal o las Baleares el plazo de entrega puede verse retrasado un día más.

Recuerda que dispones del número de expedición para poder realizar el seguimiento en la web de SEUR.

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No.

Biciandbike opera exclusivamente online, no disponemos de tiendas físicas.

Nuestros pedidos salen de nuestro almacén en Viveiro (Lugo), pero no disponemos de atención al público.

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No.

Actualmente no vendemos en estas poblaciones. Esperamos poder ofreceros nuestros productos proximamente.

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En el momento en que le entregamos tu compra a SEUR, te envíamos un email con un número de expedición.

Si quieres saber cuando te entregaran tu compra, vete a la página de SEUR e introduce el número que te indicamos en "sigue tu envío".

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Actualmente biciandbike.com envía solamente a España peninsular, Baleares y Portugal.

Si resides en otro país, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos la posibilidad de enviarlo.

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Funcionalidades

A través del listado de artículos o bien en el detalle de los artículos, dispones de un botón con el texto "NO ES FAVORITO". Si quieres guardar artículos, haz clic sobre el botón, lo que guardará en tu cuenta de usuario el artículo favorito.

En tu área de clientes dispones de un botón para ver todos los artículos que has seleccionado como favoritos. Ver mis artículos favoritos ahora.

NOTA: Es necesario que hayas iniciado sesión para poder utilizar esta funcionalidad.

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Sí.

En la página de detalle de los artículos dispones de la posibilidad de activar una alerta de precio. Define un importe, y si el artículo baja de ese precio, te enviaremos un correo electrónico avisándote.

NOTA: Es necesario que hayas iniciado sesión para poder utilizar esta funcionalidad.

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